等到好长时间，终于排在孙小平他们的前面的人去柜台办理业务了，孙小平精神一振，提醒老爸收拾好证件，前面的那人办完业务就上柜台。</p>
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谁知道，等到二号窗口的人办完业务，里面的业务员居然在窗口上摆出了暂停服务的牌子。</p>
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她开始收拾整理桌子上的东西，看样子是准备下班了。</p>
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孙发财急了，急忙上前问道：“同志，这都轮到我们了，你们怎么就停止办理业务了？”</p>
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二号窗口的业务员头也不抬，冷冷地说道：“我们营业员也是人，不是机器，中午休息时间到了，自然就不办理业务了。”</p>
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孙发财满脸通红，被她的话顶得说不出话来。</p>
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孙小平掏出手机看了看，十一点三十一分。</p>
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再看看营业大厅里面的电子荧屏，显示的也是这个数字，离银行规定的中午十二点的下班时间还有二十九分钟呢！</p>
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他心里大怒，说道：“离下你们中午下班时间还有半小时吧！你们就提前下班了？”</p>
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一号窗口的业务员接口道：“半小时也办理不了一个业务呀！”</p>
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“半小时还办理不了一个业务？”</p>
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孙小平出离的愤怒了，他从老爸手里接过相关的证件支票，放到柜台上，说道：“你们现在要是给我把业务办理了，也就算了，否则，我现在就投诉你们，到时候你们丢了饭碗可别怪我！”</p>
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“投诉！”</p>
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两个业务员对视一眼，不屑的笑了起来。</p>
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二号窗口的业务员讽刺道：“那你就去投诉呀！左面的墙角有意见簿，墙上贴着我们行里的电话，你尽管去投诉好了，让我们丢了饭碗？你以为农行是你们家开的。”</p>
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孙小平点了点头，“行，农行是不是我家开的，你等着瞧就是了。</p>
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孙小平拿起手机拨通了农行信息服务平台，一个年轻动听的女声传了过来：“你好，请问有什么可以帮你？”</p>
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孙小平说道：“你好，小姐，你给我查一下我的这个账户，他把自己的一行卡号说了一下。”</p>
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信息服务平台的接线小姐啪啪啪地输入了他报的数字，一看，哇！千万富豪，这可是大客户。</p>
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她语气立即更加温柔起来，说道：“先生，我已经打开了你的账户，你有什么需要帮助地吗！”</p>
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孙小平说道：“我要投诉贵行的两名业务员。”</p>
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他根据柜台上摆放的两名业务员的工牌号念道：“一个叫郑秀珠，工号为xxxxxxx，一个叫向彩霞，工号为xxxxxxx，记好了吗！对，就是这两个人，我们这里的地址是xx省xx市xx县xx镇，对，地址你没记错，是这样的，今天我跟我老爸来农业银行办理业务，她们的业务员态度极差，两个人办理业务的时候聊天打闹，两个多小时才两人才办理了六个业务，并且中午还提前半小时下班，现场办理业务的群众都是相当气愤。</p>
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我强烈的要求贵行对这种损害贵行声誉的害群之马进行处理，如果我没有得到满意的处理结果，我会在电视媒体和网络上公开声明贵行的态度，然后消除贵行的银行账号，因为贵行的专业素质不值得我们老百姓信任，我说到做到，行，我等待你们的处理结果。”</p>
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大客户的待遇就是不一样，那个客户服务小姐极为客气地在电话里道歉，表示会认真调查，一定会给孙小平一个满意的答复。</p>
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周围的群众大声叫好，有人说道：“对，就应该这样投诉她们，让她们这样不负责任，我们老百姓也不是那么好欺负的。”</p>
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两个业务员脸色大变，她们能进到农行工作，自然是有后台的。</p>
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加之工作的地点在农村，所以工作的态度就不端正。</p>
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以前也有人投诉过他们，大部分是在银行的意见薄写上投诉的内容。</p>
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这种形式的投诉历来只是做个样子的，耍耍吃瓜群众而已。</p>
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即使有人打墙上贴着的投诉号码，这个号码倒是县农行支行内部电话，可也是做样子大于实际意义，接到的投诉电话基本上是不了了之。</p>
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所以她们有恃无恐，根本不怕。</p>
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可没想到孙小平居然通过农行的信息服务平台进行投诉，不经过县里面的农支行，这可从来没有过。</p>
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何况孙小平还说处理结果不满意的话，要在电视网络上做消除银行账号的公开声明，这要是真的这样做，后果她们不敢想象。</p>
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一个业务员立即喊道：“保安，保安，这里有人闹事。”</p>
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门口的保安立即冲了进来，问道：“谁敢在这里闹事，不想活了。”</p>
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他见到那名业务员指着孙小平，立即上前说道：“先生，我们这里是金融场所，请不要在这里闹事，请你立即出去。”说着就想向前推孙小平。</p>
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周围的人都大声喝骂起来。</p>
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孙小平冷冷地看了他一眼，说道：“我是不是闹事，这里有这么多人在看着，你当个银行保安不容易，不要自误，我已经向你们银行投诉了这两名业务员，她们的饭碗能不能保住还不一定，你自己想跟她们一样不想干了，那你就试一试。”</p>
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那个保安听了，立即停手不动了。</p>
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孙小平看着很年轻，可是身上的气质特别，显然不是普通人。</p>
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他在这里做了保安，工作轻松，待遇也不错，可不想这么无缘无故地没了。</p>
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他拿起手中的对讲机，对着里面说了几句，汇报了这里的情况。</p>
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过了一会儿，从农行的二楼下来了一个四十岁左右中年人。</p>
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他穿着白衬衣黑西裤，黑皮鞋擦得贼亮，打着一根红色领带，胸口上还挂着农行的标徽，一付职场成功人士的样子。</p>
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他一下来，就说道：“怎么回事，这里是银行，吵吵闹闹成什么样子。”</p>
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那个叫郑秀珠的立即喊了起来，李经理，这个人在我们银行闹事，还通过信息服务平台向总行打电话投诉了我们。</p>
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孙发财反驳道：“我们可不是在闹事，而是你们做事情太不讲究了。”</p>
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向总行投诉？尼玛地，碰到不安常理出牌的人了！</p>
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李经理吓了一跳，立即来到了孙小平跟前，有礼貌地问道：“这位先生，你对我们的业务有什么不满意的地方，为什么要向总行投诉我们呢？”</p>
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孙小平冷笑道：“不满意的地方多了，你们的两个业务员办理业务拖拖拉拉，嬉笑打闹，两个人两个多小时才办了六个个业务，你再看看现在几点，到了你们的中午下班时间没有，提前半小时下班，你们就是这样为人民服务地。</p>
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亏得你们农行天天喊着客户至上，始终如一，说什么德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先，你说说看，你们这些业务员有那点体现出了你们核心价值理念。今天你要是不给个让我们满意地说法，说不得我就要到报刊网络还有电视上说道说道了。”</p>
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“是呀！太不像话了”</p>
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“办事的速度慢，居然还提前下班，你们农行的业务员素质太差。”</p>
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“凭什么提前下班？”</p>
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周围的群众也都纷纷地指责两个业务人员。</p>
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